泉盈酒店客房清理流程

酒店客房清理流程

第一步：准备工作

员工准备：换好制服，佩戴名牌，梳理头发。女服务员需化淡妆，男服务员不得蓄胡须。

工具准备：准备清洁车、清洁桶、抹布、吸尘器、清洁剂等工具。

心理准备：保持愉悦心情，调整情绪和心态。

第二步：进房

核对房号：确认房号无误，并查看门把手及门前地面有无“请勿打扰”牌。

按程序敲门：用中指指关节敲门三下，一长两短，报“您好，服务员”。重复两次后，用钥匙开门。

登记时间：插上取电卡，记录进门时间。

第三步：收拾垃圾

检查灯具和水壶：逐个检查灯泡并开启洗手间灯与排气扇，检查水壶是否使用过或有污渍。

收房间垃圾：将房间垃圾收至垃圾桶内，将使用过的烟灰缸、水壶等拿进洗手间。

收洗手间垃圾：收洗手间垃圾并冲净恭桶，注意检查浴巾封包袋。

第四步：撤除脏布草

撤脏布草：撤除被套、枕套、床单，用床单包裹脏布草并放入布草车。

取干净布草：从工作车上取干净布草，放置在房间内干净处。

第五步：铺床

检查保护垫：检查保护垫并铺平，将固定带套在床垫上。

铺床单：将床单正面朝上，中线居中，打单包角。

套被套：将被芯放入被套内，抖动平铺在床上。

套枕头：将枕心塞入枕套并整理好，摆放在床头。

第六步：抹尘

擦拭门及门框：包括门铃盒、门号、门面，要求干净无尘。

擦拭大衣柜：包括门板、保险箱内外、层格架、衣架、鞋架等。

擦拭冰箱：查看饮料是否齐全，客人饮用及时填单及补充，检查冰箱是否干净无尘。

擦拭梳妆镜、写字台：包括文件夹、椅子、台灯、灯座灯罩等。

第七步：清洁卫生间

喷洒清洁剂：均匀喷洒洗手盆、浴缸、马桶及淋浴间。

清洗洗手盆：倒入清洁剂刷洗，注意下水塞、下水口的清洁，用抹布擦干。

清洁淋浴间：用清洁剂喷玻璃及墙身，刷洗墙面、玻璃及水件上的污渍。

擦拭卫生间墙面及地面：用专用抹布擦净墙面、洁具和地面。

第八步：补充物品

补充棉织品：按规定摆放大浴巾、中巾、方巾等。

补充客用清洁用品：补充浴液、洗发水、润肤露、须刨、牙具等。

补充房间物品：拖鞋、购物袋、洗衣袋、茶叶、信封等。

第九步：吸尘

由里往外吸尘：顺着地毯的绒纹吸尘，注意边角位。

使用吸尘机：检查吸尘机是否安全，不要磕碰家具和地脚线。

第十步：检查

检查灯具：确认所有灯具处于正常状态。

检查房间：顺时针环视房间，确认物品摆放齐全，无遗留清洁工具。

检查卫生间：确认洁具、水件、墙壁、镜是否光洁无污渍。

离开房间：拉上房门并反推，确保房门已上锁。

通过以上步骤，可以确保酒店客房卫生质量，提升客人满意度，赢得客人的青睐与回头。